Livraison

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La livraison de nos produits est assurée uniquement en France Métropolitaine. Pour tout autre lieu de livraison, merci de nous contacter au 01.30.88.03.95 ou au 02.37.45.67.59

Les commandes passées avant 10h sont généralement expédiées le jour-même (uniquement pour les produits en stock, sauf indication contraire – hors meubles).

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MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES

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LIVRAISON PAR COLISSIMO SUIVI

Livraison en deux jours ouvrables vers la France métropolitaine, sous réserve que la commande soit passée avant 10h. Le colis est livré sans signature. Suivi colis sur Internet.

Frais de port progressifs selon le montant total du panier d'achat. Frais de ports réduits à partir de 45€ d'achat. Livraison offerte à partir de 100€ d'achat.

Tarifs par tranche de prix d’achat du panier:

Total du panier en dessous de 10€ > 6,90€

Total du panier de 10 à 15€ > 7,50€

Total du panier de 15 à 20€ > 8,50€

Total du panier de 20 à 30€ > 9,50€

Total du panier de 30 à 45€ > 12,50€

Total du panier de 45€ à 100€ > 13,50€  <<<<< FRAIS REDUITS !

Total du panier supérieur à 100€ > FRAIS DE PORT OFFERTS !

 

LIVRAISON EXPRESS PAR CHRONOPOST

Tarif dépendant du poids du colis. 2 options possibles :

Chrono 13 : livraison de votre commande le lendemain avant 13h avec remise contre signature (hors week end et jours fériés). Valable pour les commandes passées avant 10h (sauf week end et jours fériés). Suivi de votre livraison sur Internet.

Chrono 10 : livraison de votre commande le lendemain avant 10h avec remise contre signature (hors week end et jours fériés). Valable pour les commandes passées avant 10h (sauf week end et jours fériés). Suivi de votre livraison sur Internet.

 

COLLECTE PAR LE CLIENT/RETRAIT COLIS SUR PLACE (Boutique Rambouillet)

Vous avez la possibilité de retirer votre commande dans notre boutique située Centre Commercial Bel Air - RN10 Rue du Bel Air - 78120 RAMBOUILLET (ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 20h30).

Vous recevrez un SMS ou un appel de notre service client pour vous informer de la disponibilité de votre commande.

Pour plus d'information sur le mode de livraison Collecte par le client et/ou Retrait colis sur place, n'hésitez pas à nous contacter au 01.30.88.03.95 ou au 02.37.45.67.59.

Attention, aucun envoi ne sera effectué avec la souscription de ce mode de livraison.

LIVRAISON MEUBLES/OBJETS DE GRANDS GABARITS

Les meubles et objets de grands gabarits pourront uniquement être retirés sur place dans notre boutique de Rambouillet.

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire retirer le meuble/objet de grand gabarit par le transporteur de votre choix aux dates et horaires d'ouverture de la boutique Madeleine Décoration.

Pour ce faire, vous devez impérativement prendre contact avec le service client pour spécifier les modalités de retrait.

La responsabilité de Madeleine Décoration ne saurait être engagée en cas de problèmes liés au retrait par le transporteur.

 

CAS PARTICULIER : LIVRAISON MEUBLE OFFERTE DANS LES DEPARTEMENTS 75, 78, 92, 28, 41 et 45

Selon la période promotionnelle, pour certains objets ou meubles spécifiés, la livraison pourra être offerte, dans les départements suivants : 75, 78, 92, 28, 41 et 45

La gratuité de la livraison dans ces départements n’est pas systématique. Elle sera indiquée à l’acheteur dans la fiche produit et validée au moment du paiement.

La livraison sera alors assurée par la société ou par le prestataire de son choix.

La livraison s’entend au pied du domicile, le transporteur ou la société ne sont pas tenus d’aider à porter le meuble au-delà de la porte d’entrée. Aucune livraison en étage ne sera effectuée, sauf accord préalable et éventuel surcoût.

L’acheteur est tenu de vérifier AVANT LA LIVRAISON les dimensions du meuble et doit IMPERATIVEMENT s’assurer que ce dernier passera par la porte et les escaliers. Si l’acheteur ne peut pas recevoir le meuble ou l’objet du fait d’un manquement de vérification, le transport aller et retour sera entièrement à la charge de l’acheteur.

La date et heure de livraison sont fixées d'un commun accord entre l’acheteur et le vendeur.

Les meubles sont généralement livrés sous 7 jours.

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POUR RAPPEL :

Extrait des C.G.V - Livraison

Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au client de prendre contact avec le service clientèle.

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, l'éditeur s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.

L'acheteur peut refuser un colis au moment de la livraison s'il constate une anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) ; toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par l’acheteur sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature de l’acheteur. Pour exercer son droit de refus l’acheteur devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. A défaut de se conformer à ces prescriptions, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de refus, et la société MADELEINE DECORATION ne sera pas tenue d'accéder à la demande d'exercice du droit de refus de l'acheteur.

Si le colis de l’acheteur est retourné à l’éditeur par la Poste ou par d’autres prestataires postaux, l’éditeur contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si l’acheteur a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable, c'est à dire si le client n'est pas un professionnel et que le contrat passé pour acquérir le bien ou service permet la rétractation, selon l'article L 121-21-8 du Code de la consommation), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société MADELEINE DECORATION dans son intégralité, en parfait état et dans son emballage d'origine. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre de l’acheteur ne pourra être imputée à la société MADELEINE DECORATION.

Conformément à l'article L.121-21 et alinéas du Code de la Consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, sous quatorze jours à compter de la réception par MADELEINE DECORATION de la demande de remboursement. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son intégralité et dans son emballage d'origine. Le cas échéant, il devra être accompagné de tous ses accessoires. Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, l’acheteur perdra son droit de rétractation et le produit lui sera retourné à ses frais.

Il est recommandé à l'acheteur d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à la société MADELEINE DECORATION, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge de l’acheteur.

Après réception et acceptation de la réclamation, la société MADELEINE DECORATION communiquera par email, par fax ou par téléphone à l’acheteur les modalités d’échange ou de remboursement des produits. Afin de traiter correctement la demande, il est demandé au client de joindre une copie de la facture lors de toute réclamation. Le remboursement s'effectuera par chèque ou virement.

Tout retard de livraison supérieur à sept jours ouvrés peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur demande écrite de sa part par lettre recommandée avec accusé de réception. Le consommateur sera alors remboursé, dans un délai maximum de quatorze jours, des sommes qu’il a engagées lors de sa commande. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est du à un cas de force majeure. En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.